Гарантии - Компания UNIVEREST в Новосибирске

Компания UNIVEREST – это всегда выгодные условия и гарантированный сервис. Обслуживание включает качественное выполнение задания и доработку выполненных проектов на бесплатной основе (не более 3 раз).

Для обеспечения гарантий мы предлагаем заключение индивидуального договора на обязательной основе с каждым заказчиком. В документе прописаны условия сотрудничества между двумя сторонами. Клиент, согласно подписанному договору, получает юридическую защиту на 100%

Заказчики сервиса компании UNIVEREST становятся пользователями «личного кабинета», что предоставляет им возможность непосредственного общения с экспертом, выполняющим проект. В случае возникновения доработок, которые будут относиться к изменению темы заказанной ранее клиентом услуги, а также объема или структуры выполняемой работы, данные корректировки будут подлежать дополнительной оплате.

Важно! При получении гарантированного обслуживания заказчику в обязательном порядке необходимо предоставить персональному менеджеру самостоятельно заполненный «Бланк замечаний».

Предоставление юридической защиты

Компания заботится о каждом заказчике и берет на себя ответственность за исполнение обязательств в соответствии с подписанным договором-офертой. После внесения предоплаты клиентом автор обязуется приступить к выполнению работы и закончить ее в оговоренный срок.
Каждый заказ сопровождается прилагаемым индивидуальным заданием, где четко и очень подробно прописывается желаемый конечный результат. В документе указываются все детали, касающиеся выполнения работы.
Важно! После подтверждения предоплаты заказа происходит «замораживание» всех оговоренных с заказчиком ранее условий и самого задания. Любое изменение должно происходить по совместному согласованию двух сторон. В некоторых случаях предусматривается изменение бюджета проекта. При спорных ситуациях компания в первую очередь руководствуется прописанными условиями договора, начальным заданием, которое предоставил сам заказчик.

Выполнение заказа качественно и в указанные сроки

В компании создан и эффективно работает отдел контроля и качества, благодаря которому каждый заказчик услуг сервиса UNIVEREST получает кропотливо проработанный материал. Готовую работу можно сразу предоставлять преподавателю вуза.
Существующий отдел исполнения проектов несет 100%-ную ответственность за распределение заказов между квалифицированными экспертами. Приоритет имеют признанные и опытные авторы, обладающие высоким рейтингом во внутренней системе компании.
Выполнение сроков – это одно из принципиальных условий сотрудничества. Это обязательство основано на соблюдении строгой внутренней дисциплины всех сотрудников компании. Поэтому выполнение проекта происходит в большинстве случаев значительно раньше даты, указанной в заявке. Это дает больше времени на подготовку и качественную защиту работы.

Бесплатные доработки

Главная цель наших сотрудников – выполнение заказа, соответствующего полученному начальному заданию от студента. Каждый клиент может быть уверен в качестве. Ему не придется волноваться, поскольку кроме всех внутренних проверок есть возможность обратиться за доработками на бесплатной основе (не более 3 раз).
Важно! По правилам, на проверку каждого проекта предоставляется 14 календарных дней. В некоторых случаях указанный период может увеличиваться до 2 месяцев, а все доработки будут осуществляться в пределах исходных данных, включая момент до защиты работы в вузе.
При необходимости правок ответственный за проект эксперт должен в кратчайший срок внести требуемые правки. При этом он отмечает измененный материал специальными пометками. Они позволяют клиенту сразу увидеть правки в документе.
Важно! Заказчику предоставляется возможность 3-кратного обращения с просьбой доработать материал. Правки вносятся только при условии грамотного заполнения соответствующей формы.

Требования к менеджеру и исполняющему автору

Главная цель компании UNIVEREST состоит в предоставлении высококачественных услуг и соблюдении сроков. Работа над проектами происходит практически круглосуточно, чтобы клиенты получали свои заказы вовремя.
Обязательным условием для сотрудников является высокое качество обслуживания, постоянное сопровождение заказчиков. Для этого еженедельно проводятся планерки с различными тренингами, семинарами и обсуждением вопросов, улучшающих уровень рабочего процесса. Проводятся дополнительные мероприятия для повышения комфорта обслуживания клиентов. Каждая новая заявка обрабатывается в течение 10 минут с момента поступления. Для этого наши вежливые операторы работают 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

Строгое соблюдение анонимности

Далеко не все кураторы лояльны к «готовым работам». Именно поэтому информация, касающаяся студентов и аспирантов, которые обращаются за помощью в написании заданий, остается конфиденциальной. Заверяем наших клиентов в полной безопасности и строгом соблюдении анонимности при заказе услуг в UNIVEREST.
У нас работает отдел службы безопасности, в обязанности которого входит надзор за сохранность персональных данных каждого клиента. Вся получаемая фирмой информация будет использована исключительно в его интересах и с целью получения грамотной конечной работы.
Важно! По желанию клиента в ходе выполнения заказа сервис UNIVEREST может предоставить личный псевдоним, что дополнительно защитит персональные данные. По окончании сотрудничества сведения о заказе тщательно скрываются, архивируются до момента выполнения нового проекта. Клиент вправе обратиться за удалением личной информации.

При каких условиях заказчику предоставляется гарантийное обслуживание:

В случае, если клиентом или его преподавателем были выявлены недочеты, ошибки, неточности в окончательной работе.
Когда результат не соответствует начальной «заявке», оформленной в заказе.
Если корректировка замечаний происходит в более сжатые сроки после получения рецензии руководителя.
Когда клиент самостоятельно на основе полученных замечаний (со слов преподавателя) заполняет «Бланк замечаний» и отправляет заявку менеджеру.
При гарантийном сроке и подаче замечаний в течение 14 дней с момента получения окончательного заказа.

На выполнение бесплатных правок принимаются 3 (три) заявки.

При каких условиях заказчику отказывают в предоставлении гарантийного обслуживания:

Если клиент самостоятельно внес изменения в готовую работу.
В случае предоставления заказчиком на начальном этапе неверных, неполных или ошибочных данных (вводных).
В случае, если клиентом не была предоставлена рецензия на готовую работу от его преподавателя.
Если не заполнена должным образом форма приема замечаний.
Если работа не была показана преподавателю.
Если было запрошено более 3 доработок за весь период выполнения задания.

Также бесплатные правки не вносятся в случае просрочки, когда замечания предоставлены по истечении гарантийного срока.

Сервис UNIVEREST: принципы работы компании

Коллектив компании несет всю ответственность за уникальное выполнение качественных услуг, однако не отвечает в дальнейшем за то, как и в каких целях будут использованы предоставленные готовые материалы.
После получения работы мы настоятельно рекомендуем заказчикам не только ознакомиться с полученным проектом, но и вникнуть в его суть. Подробно изучить все цифровые, процентные или технические показатели. Если свободно владеть формулами, грамотно разобраться в информации и подготовиться к защите, можно сдать материал преподавателю на отлично. Компания со своей стороны предоставляет каждому заказчику личный кабинет и возможность индивидуального общения с исполнителем. Однако при этом обе стороны должны соблюдать главное правило компании UNIVEREST – КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ОБМЕНИВАТЬСЯ КОНТАКТАМИ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И АВТОРОМ РАБОТЫ, ОБСУЖДАТЬ МЕЖДУ СОБОЙ ОПЛАТУ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА.

Что включает контроль над своевременным исполнением заказов в фирме:

Распределение нагрузки между авторами, специализирующимися в определенной научной области. Выбор специалистов, которые обладают глубокими знаниями и значительным практическим опытом в написании письменных работ.
Требовательная проверка качества, которая включает контроль наличия орфографических, стилистических и прочих ошибок. Проверяется соответствие работы нормативам оформления и требованиям предоставленного клиентом задания.
Контроль строгого соблюдения сроков.

Проводится проверка уникальности при помощи сервиса www.antiplagiat.ru или «АП ВУЗ». В конечном итоге осуществляется контроль над выполнением условий гарантийного обслуживания.

Принципы деятельности UNIVEREST

Сделанный проект должен быть на 100% уникальным и отвечать специфике данной темы, соответствовать заявленным требованиям клиента.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств администрация должна уведомить клиента о невозможности выполнения заказа. Аванс за работу будет полностью возвращен заказчику.
Компания соблюдает заявленные сроки выполнения задания. В ситуациях, когда возникают непредвиденные обстоятельства со стороны сервиса, исполнитель имеет право на задержку готовой работы в течение 2 дней при условии, что это согласуется между двумя сторонами. Готовое задание передается клиенту только после полной оплаты выполненной услуги и поступления денежных средств на счет фирмы.